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攜號轉網將落地送tong)雒襠襖癜bao)” 利于(yu)良性競爭
2020-02-20 12:10:21來源︰人民日報海外版編輯︰
“攜號轉網”送tong)雒襠ldquo;禮包(bao)”(網上中國)

今年政府工作報告(gao)中指出,“今年中小企業(ye)寬帶平均資費再降低15%,移動(dong)網絡流量(liang)平均資費再降低20%以上,在全國實行‘攜號轉網’,規範(fan)套(tao)餐設置,使降費實實在在、消費者明明白白。”將于(yu)全國落地的“攜號轉網”,是送給老(lao)百姓的一huan)菝ming)副其實的民生“禮包(bao)”。

利于(yu)良性競爭

“攜號轉網”是指用(yong)戶在不變(bian)更手機號碼的前提下,更換(huan)運營(ying)商。2018年底(di),中國“攜號轉網”技術(shu)取(qu)得重要(yao)進(jin)展,碼號管理平台投入使用(yong),解決(jue)了技術(shu)層面的難題,也為(wei)今年的全面實施奠定基礎。今後,用(yong)戶將擁有更多(duo)選(xuan)擇權,運營(ying)商為(wei)獲得用(yong)戶青睞必(bi)將提高服務(wu)質量(liang),有利于(yu)推動(dong)市(shi)場良性競爭。

此次政府工作報告(gao)專門(men)提及(ji)“攜號轉網”,讓許多(duo)用(yong)戶感受到轉網的春(chun)天要(yao)來了。在北京中關村附近工作的賈女(nv)士告(gao)訴記(ji)者,她十分zhi)詿ldquo;攜號轉網”在全國實施。此前苦(ku)于(yu)自己號碼所屬運營(ying)商信號較差(cha),她一直(zhi)想更換(huan)運營(ying)商,但如今電話號碼捆綁的個人信息(xi)太多(duo),換(huan)號非(fei)常(chang)不便(bian)。2018年12月,天津、湖北、雲南(nan)、江(jiang)西(xi)、海南(nan)5個試點省市(shi)正(zheng)式啟(qi)用(yong)新的“攜號轉網”流程,“全國實施後,我在北京也可以‘攜號轉網’,不必(bi)更換(huan)號碼、避免了許多(duo)不便(bian)。”賈女(nv)士告(gao)訴記(ji)者。

今年1月,中國信息(xi)通信研究(jiu)院發布數據︰截至2018年12月底(di),已累(lei)計(ji)“攜號轉網”167萬人次,其中2018年新增63萬人次,同比增長62%。數據背後反映的是qiao)顏呦胍yao)自由選(xuan)擇運營(ying)商的需求。“攜號轉網”在之前為(wei)何進(jin)程不快?有技術(shu)上的客觀原因(yin),也有運營(ying)商的主觀原因(yin)。工信部電信研究(jiu)院報告(gao)曾(zeng)指出,運營(ying)商為(wei)避免用(yong)戶流失,會通過一些技術(shu)手段來設置門(men)檻,影(ying)響用(yong)戶的轉網意(yi)願。將“攜號轉網”寫入政府工作報告(gao),體現的是惠(hui)民利民、回應民眾(zhong)期(qi)待的決(jue)心。

打破“隱形門(men)檻”

今年全國兩會的第(di)二場“部長通道”上,工業(ye)和tuo)畔xi)化部部長苗圩(xu)在接you)懿煞fang)時表示,年底(di)前要(yao)實現所有手機用(yong)戶自由“攜號轉網”。“用(yong)戶對一家公司不滿意(yi)了,可以帶著手機號碼選(xuan)擇另外一家提供(gong)服務(wu)。”

這意(yi)味著,在“攜號轉網”走向(xiang)全國的過程中,運營(ying)商將打破此前為(wei)防止用(yong)戶流失而設置的“隱形門(men)檻”。根(gen)據工信部的要(yao)求,“攜號轉網”須滿足號碼實名(ming)制(zhi)、所參與活(huo)動(dong)已結(jie)束和無欠(qian)費三個硬性條件(jian),但也有個別(bie)運營(ying)商此外另設門(men)檻,比如在用(yong)戶不知情的情況下,為(wei)其辦理綁定業(ye)務(wu)且不能提前解綁,導(dao)致用(yong)戶不huan)he)轉網條件(jian)。同時bao) 捎yu)變(bian)更程序較為(wei)繁瑣,有些用(yong)戶出于(yu)“怕麻煩”而放棄轉網。今年,“規範(fan)套(tao)餐設置,使降費實實在在、消費者明明白白”被(bei)寫入政府工作報告(gao),勢必(bi)會讓運營(ying)商積(ji)極做(zuo)好(hao)系統(tong)改造(zao)、服務(wu)提升(sheng)、過程優化等(deng)環(huan)節,用(yong)良好(hao)的服務(wu)贏得消費者口碑。

與此同時bao)ldquo;攜號轉網”在全國實施也需多(duo)方合(he)力(li)。主管部門(men)要(yao)迅速行動(dong)起(qi)來,切實dao)憂慷栽擻ying)商“攜號轉網”工作的監管,落實政府工作報告(gao)的要(yao)求,讓用(yong)戶真正(zheng)擁有“不滿意(yi)便(bian)選(xuan)擇另外一家運營(ying)商”的自主權。

提高消費體驗

苗圩(xu)表示,到今年2月底(di),中國手機客戶已有15.6億人次,大大超過中國人口的數量(liang),如果再刨去老(lao)人、嬰(ying)幼兒等(deng)不用(yong)手機的群體,很多(duo)人現在是一人兩部手機。同時bao) gen)據第(di)43次《中國互聯(lian)網絡發展狀況統(tong)計(ji)報告(gao)》數據顯示,截至2018年12月,中國網民規模(mo)已達(da)8.29億,普及(ji)率為(wei)59.6%。龐大的nan)訝禾澹 蓯凳翟讜詰馗惺艿攪 改ldquo;提速降費”的實惠(hui),也是中國互聯(lian)網發展的親歷者和受益(yi)人。

民生無小事,枝葉總關情。3月5日當(dang)天,三大運營(ying)商集體發聲,表示將堅決(jue)落實“提速降費”,完成好(hao)“攜號轉網”任務(wu)。“攜號轉網”將在全國範(fan)圍內落地,必(bi)將進(jin)一步提高用(yong)戶的nan)煙逖欏2槐bi)再受限于(yu)運營(ying)商,用(yong)戶可自由更換(huan)一個更實惠(hui)、更適用(yong)于(yu)自己的套(tao)餐,這將推動(dong)運營(ying)商繼續“提速降費”、提升(sheng)已有用(yong)戶的使用(yong)體驗、讓消費者受益(yi)。業(ye)內人士認為(wei),隨著“攜號轉網”的深入推進(jin),未來相(xiang)關業(ye)務(wu)的辦理流程也可能會進(jin)一步優化,繼續降低用(yong)戶的遷移成sha)盡/p>

深入推進(jin)“攜號轉網”,拆除(chu)運營(ying)商之間的“圍欄”,有望進(jin)一步釋(shi)放通信市(shi)場的競爭活(huo)力(li),有助于(yu)發揮you)shi)場驅動(dong)力(li)。這一次,帶上自己的手機號“說(shuo)di)呔妥rdquo;,腳步已經(jing)越(yue)來越(yue)近了。

(孫(sun)亞慧)

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